В этой статье вы узнаете как правильно выстроенное общение способствует успешным сделкам, вызывает доверие и помогает выстраивать личный бренд.
Коммуникация — основа любого бизнеса
В бизнесе важно не только то, что вы говорите, но и как вы это говорите. Коммуникация — ключ к успешным переговорам, продажам и управлению. Ошибки в общении могут обнулить даже сильное предложение.
Конфуций однажды сказал:
«Есть три ошибки в общении: говорить раньше времени, молчать, когда нужно говорить, и говорить, не наблюдая за реакцией слушателя.»
Как понимать своего собеседника?
Чтобы быть услышанным, нужно говорить на языке, понятном оппоненту. Это требует оценки его образовательного или профессионального уровня. Если заранее таких данных нет, логично выяснить их в начале общения. И самый простой способ — прямо спросить.
Когда собеседник зависит от вас (например, кандидат на собеседовании или продавец), ваши уточняющие вопросы могут восприниматься как доминирование. Однако цель — не демонстрация силы, а налаживание продуктивного контакта.
Спикер = эксперт?
Сегодня участились случаи, когда люди без профильного образования представляются экспертами в обучающих и помогающих профессиях. Выглядит это примерно так:
• Объявление о курсе по развитию soft skills, где кроме красивой картинки — никакой информации.
• Спикеры, прошедшие краткие онлайн-курсы, позиционируют себя как бизнес-тренеры.
• Комментарии и уточняющие вопросы со стороны аудитории вызывают раздражение или даже агрессию.
Вопросы, которые стоит задавать «тренерам»
- Какое у вас базовое образование?
- Сколько лет вы действительно работаете в сфере бизнеса?
- Кто ваша аудитория?
- Под какие задачи вы готовили программу?
- Почему вы называете свою компиляцию из интернета «уникальной методикой»?
Уважайте свою и чужую экспертизу
Если вы — эксперт, покажите это. Расскажите о своем пути, объясните, почему ваша программа полезна, и как она адаптирована под запрос слушателя. Если вы обучаете другим soft skills — покажите свои в действии.
Вывод
Профессионализм — это не просто уверенный тон и стильная презентация. Это умение вовремя говорить, слышать собеседника и доносить ценность на языке, который будет понятен вашей аудитории.
Автор статьи: Игорь Назаренко (Медиатор, Бизнес-ментор)
Редактор: Динара Касаинова
Quick-reads.io 