Quick-reads.io

Рубрика: Карьера и Рост

  • Зачем адаптировать язык общения с клиентом: практический опыт из бизнеса

    Зачем адаптировать язык общения с клиентом: практический опыт из бизнеса

    В этой статье вы узнаете как правильно выстроенное общение способствует успешным сделкам, вызывает доверие и помогает выстраивать личный бренд.

    Коммуникация — основа любого бизнеса

    В бизнесе важно не только то, что вы говорите, но и как вы это говорите. Коммуникация — ключ к успешным переговорам, продажам и управлению. Ошибки в общении могут обнулить даже сильное предложение.

    Конфуций однажды сказал:

    «Есть три ошибки в общении: говорить раньше времени, молчать, когда нужно говорить, и говорить, не наблюдая за реакцией слушателя.»

    Как понимать своего собеседника?

    Чтобы быть услышанным, нужно говорить на языке, понятном оппоненту. Это требует оценки его образовательного или профессионального уровня. Если заранее таких данных нет, логично выяснить их в начале общения. И самый простой способ — прямо спросить.

    Когда собеседник зависит от вас (например, кандидат на собеседовании или продавец), ваши уточняющие вопросы могут восприниматься как доминирование. Однако цель — не демонстрация силы, а налаживание продуктивного контакта.

    Спикер = эксперт?

    Сегодня участились случаи, когда люди без профильного образования представляются экспертами в обучающих и помогающих профессиях. Выглядит это примерно так:
    • Объявление о курсе по развитию soft skills, где кроме красивой картинки — никакой информации.
    • Спикеры, прошедшие краткие онлайн-курсы, позиционируют себя как бизнес-тренеры.
    • Комментарии и уточняющие вопросы со стороны аудитории вызывают раздражение или даже агрессию.

    Вопросы, которые стоит задавать «тренерам»

    1. Какое у вас базовое образование?
    2. Сколько лет вы действительно работаете в сфере бизнеса?
    3. Кто ваша аудитория?
    4. Под какие задачи вы готовили программу?
    5. Почему вы называете свою компиляцию из интернета «уникальной методикой»?

    Уважайте свою и чужую экспертизу

    Если вы — эксперт, покажите это. Расскажите о своем пути, объясните, почему ваша программа полезна, и как она адаптирована под запрос слушателя. Если вы обучаете другим soft skills — покажите свои в действии.

    Вывод

    Профессионализм — это не просто уверенный тон и стильная презентация. Это умение вовремя говорить, слышать собеседника и доносить ценность на языке, который будет понятен вашей аудитории.

    Автор статьи: Игорь Назаренко (Медиатор, Бизнес-ментор)

    Редактор: Динара Касаинова

    Читать следующую статью

    More posts

  • ТОП-5 IT-навыков в 2025 году по версии McKinsey: что будет востребовано завтра?

    ТОП-5 IT-навыков в 2025 году по версии McKinsey: что будет востребовано завтра?

    Разбираемся, какие 5 IT-навыков станут самыми востребованными в ближайшие месяцы — и почему стоит прокачивать их уже сегодня.

    Цифровой мир стремительно меняется. По данным McKinsey & Company, к 2025 году ИТ-специалистам будут нужны не только технические навыки, но и стратегическое мышление, гибкость и умение управлять сложными цифровыми системами.

    1. Глубокое понимание искусственного интеллекта (AI) и машинного обучения (ML)

    AI больше не воспринимается как «технология будущего» — он уже встраивается в каждый бизнес-процесс: от логистики до финансов. McKinsey отмечает, что спрос на специалистов, способных разрабатывать, адаптировать и интерпретировать модели ИИ, вырос на 65% по сравнению с 2023 годом.

    Почему это важно: Компании нуждаются не только в разработчиках моделей, но и в тех, кто может внедрить их с учётом бизнес-целей.

    2. Data Engineering и работа с большими данными

    Специалисты по обработке данных становятся ключевыми игроками в любой команде. В 2025 году особую ценность приобретут навыки построения масштабируемых пайплайнов данных, управления хранилищами и интеграции различных источников информации.

    Инструменты на пике: Apache Spark, Airflow, Snowflake, dbt.

    3. Кибербезопасность и защита цифровой инфраструктуры

    Чем больше цифровизации — тем выше риски. По данным McKinsey, уровень инвестиций в безопасность ИТ-систем растёт ежегодно на 12–15%, и к 2026 году превысит $300 млрд. Специалисты, способные предсказывать угрозы и строить устойчивую инфраструктуру, становятся незаменимыми.

    Что особенно востребовано: Zero Trust-архитектура, DevSecOps, реагирование на инциденты в реальном времени.

    4. Управление цифровыми продуктами (Digital Product Management)

    Навыки управления цифровыми решениями вышли на первый план. Уже недостаточно просто уметь писать код — нужно видеть продукт глазами пользователя, понимать рынок и гибко масштабировать решение. McKinsey делает ставку на «технологичных стратегов» с бизнес-мышлением.

    Фокус: Agile, UX-аналитика, roadmapping, управление жизненным циклом продукта.

    5. Облачные технологии и архитектура (Cloud Architecture)

    Спрос на облачные решения продолжает расти: от SaaS до инфраструктуры как кода (IaC). Владение архитектурой AWS, Google Cloud или Azure — почти обязательное требование в 2025 году, особенно для разработчиков и системных инженеров.

    Что в тренде: Kubernetes, Terraform, serverless-подходы, edge computing

    Заключение

    Согласно прогнозу McKinsey, к 2030 году около 50% всех рабочих процессов в мире будут автоматизированы. Это означает не только вызовы, но и новые возможности для тех, кто успеет адаптироваться.

    Если вы хотите оставаться конкурентоспособным в IT — начните развивать эти навыки уже сегодня.

    Часть информации в статье основана на отчёте McKinsey & Company “The State of AI in 2024: Generative AI’s Breakout Year”, опубликованном на официальном сайте компании: mckinsey.com