За последние 12 месяцев я наблюдаю одну чёткую тенденцию: то, что раньше приносило результат в маркетинге, сегодня просто игнорируется. Старые приёмы выдыхаются, воронки не закрываются, а доверие клиентов утекает как вода сквозь пальцы.
Почему? Потому что потребитель изменился, а маркетинг — нет.

Переизбыток информации блокирует внимание

Согласно исследованию Dentsu (2024), средний пользователь сталкивается с десятками тысяч рекламных сообщений в день.
Что делает мозг? Он просто вырабатывает резистентность.

Триггеры, которые раньше «цепляли», теперь пролистываются машинально.

«Маркетинг — это война за внимание. Но мы воюем, как в 2010-м.»
— личная заметка из чата с клиентом из e-commerce

Что это значит:

• Красивый лендинг больше не впечатляет. Его просто не открывают.
• Тексты на «боль → решение» работают либо плохо, либо вообще не работают.
• Классический путь «лид-магнит — прогрев — оффер» — фальшивка!

Клиенты — не «наивные зайчата», они верят только фактам

2025-й — это не про «завлечь», а про «обосновать». Люди стали скептичнее, потому что:

• они были обмануты;
• они имеют смутное представление рынка и его тенденций;
• они делают выбор опираясь на отзывы и реальное представление товаров и услуг.

По данным McKinsey & Company, 73% потребителей перед покупкой сначала читают обзоры и смотрят YouTube. Они приходят уже «подготовленными».

Я лично видела, как клиент отказывался от покупки, просто потому что на форуме кто-то сказал, что у бренда “скользкие формулировки”.

Люди «чувствуют» фальшь в первых строках текста.
Если ваш «лид-магнит» не притягивает, возможно стоит пересмотреть тактику специальных предложений, чтобы клиент действительно чувствовал свою выгоду в вашем предложении.

Прозрачность сейчас гораздо важнее идеализированного позиционирования

Раньше мы пытались «показаться лучше, чем есть». Сегодня нужно просто показать как есть, на самом деле.

Например: один из моих проектов по онлайн-образованию отказался от глянцевой презентации и стал выкладывать рабочие материалы с правками, голосовыми и черновиками. Конверсия в оплату выросла на 26%.

В отчёте Edelman Trust Barometer (2024) отмечено, что 83% потребителей доверяют компаниям, которые “открыто рассказывают о своих ошибках”. Это внушает доверие клиентов на человечном уровне. Главное — не переборщить. 🙂

Стабильная публикация контента влияет на доверие ваших клиентов

Классические воронки продаж в 2025 году уже потеряли свою эффективность из-за растущего давления, которое они оказывают на клиента. «Позвоните, чтобы получить консультацию», «Оставьте свой номер, и мы вам перезвоним» и т.д. — все эти CTA создают подсознательное давление, и могут отпугивать клиентов от последующего контакта.

Что делать с воронками?

Зарубежные продающие лендинги и сайты ставят «пуши» с уклоном на выгоду клиенту, в замен на его личные данные.

Например: «Получите 10% на первый заказ, введите свой email, чтобы получить сертификат». Такие воронки, собирающие базы данных намного эффективнее вечных дозвонов к клиенту.

В эру, когда потенциальные клиенты вечно заняты своими делами, массовые рассылки более эффективны, как в поднятии узнаваемости бренда, так и в вовлечении аудитории в покупки и заказы.

При запуске продукта в B2B-сегменте через Telegram мы просто отвечали на неудобные вопросы аудитории. Итог: честный диалог оказался намного эффективнее автоворонки с блогерами.

В итоге, воронки давят, вызывают ощущение манипуляции, люди предпочитают работать с теми, кто демонстрирует реальный опыт и решает реальные задачи.

Маркетинг без давления: доверие клиента = лояльность

На фоне стремительного развития AI и распространения фейковых отзывов, доверие становится главным активом бренда. Исследование PwC подтверждает, что 71% покупателей готовы разорвать отношения с брендом после одного случая потери доверия.

Если ты продолжаешь использовать устаревшие техники, применяя давление через жесткие воронки, вы отталкиваете клиентов от успешной сделки с вашей компанией.

Выводы от Автора

Хватит строить агрессивные воронки продаж, сделайте акцент на честном позиционировании бренда, привлекайте внимание потенциальной целевой аудитории за счет личных историй, продавайте стиль жизни, а не продукт.

Вам будет достаточно одной точки соприкосновения с личным опытом вашего клиента с осмысленностью, ведущей вглубь идеалистических корней вашего бренда, чтобы он стал вашим поклонником.

Всем отличных продаж!